FAQ

Questions fréquentes

🚚 Combien de temps pour être livré ?

Votre commande est expédiée avec suivi. Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition. Plus de détails sur la page Livraison.

↩️ Puis-je être remboursé si je change d'avis ?

Oui. Vous avez 30 jours après réception (en plus des 14 jours de rétractation légale) pour retourner un produit. Voir la page Retours et remboursements.

🔋 Quelle est l'autonomie du ventilateur de cou ?

Jusqu'à 16 heures selon la vitesse utilisée. Il se recharge en USB.

🔇 Le ventilateur de cou est-il bruyant ?

Non, il est conçu pour être silencieux — utilisable au bureau, dans le train ou la nuit.

💧 Comment fonctionne la serviette rafraîchissante ?

Mouillez-la, essorez-la, secouez-la quelques secondes : elle devient instantanément fraîche et le reste plusieurs heures. Réutilisable à l'infini.

☀️ Le chapeau enfant protège-t-il vraiment du soleil ?

Oui, il offre une protection UPF50+ qui bloque la grande majorité des UV, avec un large bord couvrant visage, oreilles et nuque.

👶 Le ventilateur enfant est-il sûr ?

Oui, il est conçu avec des pales souples pensées pour les petits doigts.

📦 Que contient le Pack Fraîcheur Famille ?

Le ventilateur de cou adulte, la serviette rafraîchissante, le chapeau anti-UV enfant et le ventilateur enfant — le tout à prix réduit par rapport à l'achat séparé.

💳 Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées (CB, Apple Pay, PayPal selon les options proposées au checkout).

📧 Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à brisefresh2026@gmail.com, réponse sous 24-48 h.